Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos:

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1. Datos de Registro

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (encriptada)
• Número de teléfono (opcional)

2.2. Datos de Compra

• Información de facturación
• Historial de pedidos
• Información de pago (procesada por Stripe/PayPal/CoinGate - no almacenamos datos de tarjetas ni claves privadas de criptomonedas)

2.3. Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia
• Cookies (ver Política de Cookies)

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión de cuenta: Creación y gestión de su cuenta de usuario
• Procesamiento de pedidos: Tramitación y entrega de productos eSIM
• Comunicaciones: Envío de confirmaciones, actualizaciones y soporte técnico
• Mejora del servicio: Análisis y mejora de nuestra plataforma
• Marketing (con consentimiento): Envío de ofertas y novedades
• Cumplimiento legal: Obligaciones fiscales y contables

4. Base Legal del Tratamiento

• Ejecución de contrato: Procesamiento de pedidos y gestión de cuenta
• Consentimiento: Comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
• Obligación legal: Conservación de datos fiscales y contables
• Interés legítimo: Mejora del servicio y prevención de fraude

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a:

• Proveedores de pago: Stripe, PayPal, CoinGate (solo datos necesarios para el pago)
• Herramientas de análisis: Google Analytics (datos anonimizados)
• Administraciones públicas: Cuando sea legalmente obligatorio

Transferencias internacionales: Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que cumplen con el RGPD mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Plazo de Conservación

• Datos de cuenta: Mientras la cuenta esté activa + 1 año tras inactividad
• Datos de pedidos: 6 años (obligación fiscal)
• Datos de facturación: 10 años (obligación contable)
• Cookies analíticas: Máximo 2 años
• Comunicaciones comerciales: Hasta revocación del consentimiento

7. Derechos de los Interesados

Puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Eliminar sus datos (derecho al olvido)
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Limitación: Limitar el tratamiento en determinados casos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Derecho a reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos:www.aepd.es

8. Medidas de Seguridad

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Contraseñas encriptadas con bcrypt
• Acceso restringido a datos personales
• Copias de seguridad regulares
• Auditorías de seguridad periódicas
• Formación del personal en protección de datos

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 16 años. Si tiene menos de 16 años, necesita el consentimiento de sus padres o tutores para usar nuestro sitio web. Si detectamos que hemos recopilado datos de menores sin el consentimiento adecuado, eliminaremos esa información de inmediato.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Actualizaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio significativo por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales: